Frais et Délais de livraison


 Conditions de livraison exceptionnelles liées au COVID-19 

Mis à jour le : 20 mars 2020

Chers clients,

Malgré la situation exceptionnelle que nous vivons, nous vous informons que les livraisons continuent avec l'offre Colissimo à Domicile et Points retraits de la Poste.

Nous ne manquerons pas de vous tenir informé(e) de la situation en fonction des différentes décisions et restrictions éventuelles.


 1/- Livraison à domicile (sans signature)
 


Les livraisons à domicile (sans signature) sont maintenues.

Les services Flex (interactivité en amont de la livraison, créneau horaire, relivraison choisie sur un autre jour ou un autre lieu) sont suspendus.

Les mises en instance, en cas de non-livraison à domicile, se feront dans l’un des 1 600 bureaux de poste restant ouverts.

Notez que des retards de livraisons indépendants de notre volonté peuvent survenir malgré que notre service mette tout en œuvre pour que vous soyez livrés de votre commande dans les meilleurs délais.

Nous nous en excusons par avance si c'était le cas en cette période de fortes perturbations.

Merci de bien veiller à nous transmettre toutes vos données de livraison (adresse e-mail, numéro de téléphone, …), afin de nous aider à réussir les livraisons.

Notez bien que :

Si le transport venait à s'arrêter, nous pourrons garder vos commandes au chaud ou les annuler avec bien sûr un remboursement intégral !

Si vous avez des questions, n’hésitez pas et privilégiez le mail : webshop@unekorn.com


Notez que, les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elle. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

Afin de pouvoir vous garantir un service optimal, nous vous remercions de toujours nous communiquer une adresse à laquelle votre commande pourra être livrée aux heures ouvrables. Vous devez nous communiquer une adresse d’expédition complète et exacte (avec Digicode, code d’entrée...). En cas d’erreur de votre part ou d’adresse incomplète, les frais d’un deuxième envoi seront à votre charge et vous devrez en assumer les conséquences éventuelles (perte du colis, refacturation des frais d’envoi vers la bonne adresse de livraison...).

Veuillez enfin noter qu'il est impératif de fournir votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail au moment de renseigner vos coordonnées !